PLV الجزائر: الشروط العامة للبيع

1. الأسعار
2. الطلب
3. تخصيص المنتجات المطبوعة
4. الملفات المقدمة من العميل للمنتجات المطبوعة
5. النموذج الرقمي للطباعة
6. الفاتورة
7. Paiement
8. رفض وإلغاء الطلب
9. الشحن - التوصيل
10. الإرجاع
11. جودة المنتجات المطبوعة
12. ضمانات المنتجات
13. شكوى
14. البيانات الشخصية

1. الأسعار

1.1 الأسعار المعروضة على الموقع

الأسعار المعروضة على الموقع معلنة دون رسوم.
تُضاف الرسوم في نهاية إجراء الدفع، وهي الضريبة على القيمة المضافة 19٪.

1.2 الأسعار المعروضة على عرض السعر

يتم إعداد عرض السعر تلقائياً باسم حساب العميل.

2. الطلب

2.1 الطلب على الموقع www.plv-algerie.com

إنشاء حساب العميل:
لا يمكن للعميل إجراء الطلب عبر الموقع إلا بشرط أن يكون قد تم التعرف عليه مسبقاً عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه.
للحصول على تعريفه وإنشاء حسابه الشخصي، يجب على العميل ملء نموذج متاح له، يذكر فيه المعلومات الضرورية للتعرف عليه، وخاصة اسمه ولقب، أو اسم شركته، ورقم هاتفه، وبريده الإلكتروني، وعنوان الفوترة والتسليم، وكلمة المرور التي اختارها.
لإجراء طلب عبر الموقع، يجب على العميل بعد ذلك أن يعرّف عن نفسه إلزامياً بإدخال بريده الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة به.
كلمة المرور شخصية وسرية. كل عميل مسؤول بالكامل عن استخدام كلمة المرور الخاصة به والحفاظ عليها. يتعهد كل عميل ببذل كل ما في وسعه للحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم الكشف عنها لأي شخص. من أجل الحفاظ على سرية كلمة المرور، يُطلب من العميل تسجيل الخروج من الموقع في نهاية كل طلب.
يجب الإبلاغ فوراً كتابياً عن أي فقدان أو كشف غير مقصود لعنصر يسمح لطرف ثالث بالاطلاع على كلمة مرور العميل، حتى تقوم PLV الجزائر بتغيير كلمة المرور.
في حالة نسيان كلمة المرور، يجب على العميل الإشارة إلى ذلك عبر قسم «نسيت كلمة المرور؟». سيتلقى عندئذ بريداً إلكترونياً لإعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد عند تسجيله.

عملية الطلب عبر الإنترنت:

يمكن للعميل إجراء الطلب من مراجع عروض المنتجات المتاحة على الموقع.
يخضع كل منتج متاح على الموقع لوصف وخيار يختاره العميل لغرض طلب المنتج المرغوب.
بالنسبة للمنتجات المطبوعة، يتوفر للعميل خياران بشكل خاص: إما طلب مع تقديم الملفات، أو طلب باستخدام نماذج قابلة للتخصيص.
أي طلب من العميل يعني الموافقة دون تحفظ على الأسعار ووصف المنتجات المطلوبة.
من خلال المراجع المتاحة على الموقع، يختار العميل المنتجات التي يرغب في شرائها بالنقر على زر «اطلب».
في جميع مراحل إجراء الطلب، يمكن للعميل استشارة وتعديل محتوى طلبه بالنقر على زر «سلة التسوق».
بعد أن يختار العميل المنتجات التي يرغب في اقتنائها ويتحقق من محتوى طلبه، يمكنه إنهاء طلبه بالنقر على زر «متابعة».
لإنهاء الطلب وتأكيده، يجب على العميل، بعد التحقق من ملخص طلبه، ثم الاطلاع على هذه الشروط العامة للبيع وقبولها، إدخال المعلومات المختلفة اللازمة للدفع.
في حالة إرسال ملفات للمنتجات المطبوعة، يجب أن تكون قد تم تحميلها على خوادم PLV الجزائر وأن تكون متوافقة مع المواصفات الفنية حتى يمكن تأكيد الطلب.
لا يعتبر تأكيد الطلب نهائياً ولا يلتزم الأطراف إلا من تاريخ دفع العميل لسعر الطلب. حتى تأكيد الطلب، يمكن للعميل التخلي عن الطلب أو تعديله في أي وقت. عند الدفع، سيُطلب من العميل تأكيد محتوى السلة.
لمكافحة الاحتيال، تحتفظ PLV الجزائر بحق مطالبة العميل بأي مستندات ضرورية للتحقق من هويته، وصحة وسيلة الدفع الخاصة به و/أو عنوانه.
بعد إجراء الدفع وإرسال الملفات المطابقة، يتلقى العميل بريداً إلكترونياً يلخص طلبه مع ذكر المهلة التقديرية للتسليم.
في حالة الدفع عن طريق التحويل أو إرسال الملفات المتأخر لطلب المنتجات المطبوعة، يُرسل أولاً بريد إلكتروني يلخص الطلب. بعد إرسال العناصر الناقصة، سيتم إنشاء بريد إلكتروني للتأكيد يشير إلى أن الطلب قد اكتمل بشكل صحيح وتسليمه إلى العميل.

2.2 الطلب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

سيتم إغلاق أي طلب لم يتم فيه تقديم أو تأكيد الملف المقدم من العميل للمنتجات المطبوعة خلال شهرين من تاريخ الطلب تلقائياً، ولن يستطيع العميل المطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة التي ستبقى ملكاً لـ PLV الجزائر.

2.3 مدة صلاحية الطلب

العميل الذي تواصل مع PLV الجزائر بأي وسيلة أخرى غير الموقع سيُعرض عليه عرض سعر يتناسب مع طلب التسعير الخاص به.
مجرد تقديم عرض سعر لا يُلزم PLV الجزائر بتنفيذ أعمال هذا العرض.
عروض الأسعار صالحة لمدة سبعة (7) أيام من تاريخ إصدارها، نظراً لتقلبات أسعار المواد الخام. بعد هذه المهلة، قد يتم مراجعة الأسعار.
بمجرد مطابقة عرض السعر لطلبه من حيث وصف الخدمة والسعر، يتعين عليه تأريخ أمر الطلب والشروط العامة المرسلة أيضاً من PLV الجزائر وتوقيعها والتوقيع عليها كلفتاً، وإرفاق إثبات إتمام الدفع بالتحويل ذي الصلة.
بمجرد تأكيد الدفع، سترسل PLV الجزائر إلى العميل تأكيد الطلب يتضمن تحديد المهلة اللازمة لإنجاز خدمة الطباعة.

3. تخصيص المنتجات المطبوعة

في إطار المنتجات المطبوعة والقابلة للتخصيص، يقع على عاتق العميل تحديد جميع الخصائص الخاصة بالمنتج المرغوب.
يتعين على العميل التحقق، من خلال المعاينة المسبقة للنموذج المختار أو حتى المعدل قبل تأكيد طلبه، من مطابقة هذا الأخير.
لن يتم النظر في أي طلب لتعديل الطلب النهائي أُجري عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، إلا بموافقة كتابية صريحة من PLV الجزائر.

4. الملفات المقدمة من العميل للمنتجات المطبوعة

عند اختيار هذا الخيار، يقابل كل طلب ملف (أو مجموعة ملفات وجهاً وظهراً وتشطيبات) يجب أن يقدمه العميل. يقع على عاتقه الالتزام بالوثائق المقدمة على الموقع لكل نوع من المنتجات المطبوعة وكذلك بالقيود التقنية المذكورة، التي يجب احترامها لضمان جودة مثالية للخدمة.
في غياب ترتيبات خاصة مع العميل، تنفذ PLV الجزائر الطلبات بناءً على الملفات المقدمة أو المحملة من قبل العميل.
في حالة عدم مطابقة التنسيق للمواصفات التقنية، ستتواصل PLV الجزائر مع العميل عبر حسابه، أو في حالة الطلب المباشر، عبر الإحداثيات المرسلة لإبلاغه وطلب إرسال ملفات تتوافق مع المتطلبات التقنية لـ PLV الجزائر. في غياب مثل هذا الإرسال، يمكن للعميل إلغاء طلبه وفق شروط المادة 8 أدناه.
في حالة رغبة العميل في طباعة ملف غير مطابق للمواصفات التقنية، لا يمكن لـ PLV الجزائر ضمان إنجاز خالٍ من عيوب الطباعة.
العميل مسؤول بالكامل عن سلامة وصحة الملفات المحملة. يجب على العميل التأكد من استخدام برامج مكافحة الفيروسات قبل تحميل الملفات ويتعهد بتقديم ملفات خالية من أي فيروس أو حصان طروادة، إلخ.
حالات الملفات غير المقروءة أو غير القابلة للمعالجة أو التي تظهر فيها عيوب واضحة تؤثر بشكل جدي على جودة المنتجات المطبوعة النهائية - وفي هذه الحالات سيتم إبلاغ العميل قبل تنفيذ الخدمة - لا تخضع PLV الجزائر لأي التزام بالرقابة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تركيب المرئيات، والإملاء، وأرصدة الصور أو وجود البيانات القانونية الإلزامية.
لا تُقبل إلا الملفات بصيغة PDF أو JPEG أو TIFF. الملفات بالتنسيقات الأصلية (XPRESS، AI، InDesign، PSD، إلخ) غير مقبولة.
بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن لـ PLV الجزائر ضمان نتيجة طباعة مستند PDF غير مسطح أو EPS منشأ من جميع البرامج بما في ذلك Quark Express وWord وExcel وPublisher وPowerpoint إلخ. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المواصفات التقنية.

5. النموذج الرقمي للطباعة

عند طلب المنتجات المطبوعة، يمكن للعميل اختيار إصدار نسخة تجريبية رقمية (BAT) من عدمه.
تهدف النسخة التجريبية الرقمية إلى تمكين العميل من التحقق من طلبه، بمجرد تمثيل خطوط القطع وضبط الملف وفق المعايير. وهي لا تضمن إطلاقاً نتيجة الألوان عند الطباعة، حيث لا يمكن رؤية الألوان بشكل واقعي على الشاشة.
إصدار النسخة التجريبية الرقمية من قبل PLV الجزائر لا يشكل بأي حال من الأحوال رقابة على محتوى المستند.
إذا حدد العميل «نعم» لهذا الخيار عند طلبه، ستُرسل له نسخة تجريبية رقمية عبر حسابه. يتعين عليه قراءتها، وإجراء جميع التعديلات اللازمة على ملفه وإعادة إرسالها إلى PLV الجزائر مع تأكيدها في حساب العميل الخاص به.
لا يمكن لـ PLV الجزائر بدء إنتاج الطلب دون موافقة العميل عبر واجهته. بمجرد قبول العميل للنسخة التجريبية الرقمية المقترحة، لا يمكن إجراء أي تعديل بعد ذلك، حيث يُرسل الطلب تلقائياً إلى قسم الإنتاج.
بالنسبة لطلب مع إصدار نسخة تجريبية رقمية، تُحتسب مهلة التسليم من تاريخ ووقت تأكيد العميل لها.

6. الفاتورة

عند الطلب، يقبل العميل أن تُتاح الفواتير إلكترونياً؛ لن تُرفق أي فاتورة مع الطرود.
في حالة الفاتورة الإلكترونية، تكون الفاتورة متاحة من تأكيد الطلب وفي أي وقت من حساب العميل. يمكن تزويده بنسخة ورقية عند الطلب البسيط.

7. الدفع

في غياب اتفاق كتابي، يُدفع السعر نقداً وبالكامل من قبل العميل وقت الطلب.
لن يصبح الطلب نهائياً إلا من تاريخ الدفع الفعلي، والذي لا يعتبر كذلك إلا بعد التحصيل الفعلي والكامل للمبالغ المستحقة.
في نهاية عملية الطلب عبر الإنترنت، تُقترح طرق الدفع التالية لتسوية مبلغ الطلب:

1. البطاقة البنكية
2. شيك بنكي
3. تحويل بنكي

شروط خاصة بالتحويلات المصرفية:

يُلزم العميل بذكر رقم طلبه أو فاتورته كمرجع للتحويل البنكي. يُبلَّغ العميل بأن مهلة التسليم تُعدل حسب تاريخ استلام التحويل البنكي. تبدأ مهلة التسليم هذه من الاستلام الفعلي للدفع المذكور. تحتفظ PLV الجزائر بملكية المنتجات المسلمة حتى دفعها كاملة وفعلياً. في حالة عدم الدفع الكامل، تحتفظ PLV الجزائر بحق المطالبة بإعادة المنتجات لاسترداد حق التصرف فيها؛ وتقع تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، وتبقى المبالغ المدفوعة مسبقاً لـ PLV الجزائر مكتسبة لها، دون إخلال بجميع الأضرار والتعويضات التي يمكن المطالبة بها. لا تمنع هذه البنود انتقال مخاطر فقدان أو تدهور المنتجات والأضرار التي قد تسببها إلى العميل منذ تسليمها إليه.
شروط استخدام قسيمة الخصم: يمكن لـ PLV الجزائر توزيع قسائم تمنح حق الحصول على خصم على سعر الشراء: إما بقيمة مطلقة؛ إما كنسبة مئوية.
في غياب اتفاق صريح أو إشارة مخالفة، صلاحية القسيمة 12 شهراً كحد أقصى من تاريخ إصدارها.
تحتفظ PLV الجزائر بحق تعطيل قسيمة ترويجية في أي وقت في حالة إساءة استخدامها.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، القسيمة صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط لكل شخص معنوي أو طبيعي.

8. رفض وإلغاء الطلب

8.1. رفض الطلب

بالنسبة للمنتجات المطبوعة، تحتفظ PLV الجزائر بحق رفض الطلب في الحالات التي لا تستوفي فيها القطع والملفات المقدمة من العميل المعايير المطلوبة لطباعة عالية الجودة أو اللائحة الداخلية للشركة.
في مثل هذه الحالة، يتم إخطار العميل ويمكنه اختيار مطالبة PLV الجزائر بتنفيذ الخدمة مع ذلك، مع التوضيح جيداً أنه لا يمكن تقديم أي ضمان فيما يتعلق بنتيجة طباعة ملفات غير مطابقة لمعايير الطباعة التقليدية والقيود التقنية المشار إليها على الموقع.

8.2 إلغاء الطلب

لا يمكن للعميل إلغاء أو تعديل طلبه، بالنسبة للمنتجات المطبوعة، إلا قبل معالجة الملف من قبل خدمات الإنتاج في PLV الجزائر. يجب إرسال طلب الإلغاء كتابياً إلزامياً عبر بريد الاتصال بالعملاء على الموقع. بالنسبة للمنتجات، يمكن للعميل إلغاء أو تعديل طلبه طالما لم تتم معالجتها من قبل PLV الجزائر وبموافقة مسبقة وصريحة من هذه الأخيرة.
سيخضع أي إلغاء لرسوم إدارية وتقنية (إنشاء الملف، معالجة البريد، المعلومات التقنية، الفوترة، فحص الملفات، الإعداد، إيقاف الإنتاج...) بقيمة 5000 دج.
سيتم الاسترداد بعد الإلغاء في شكل رصيد (رمز قسيمة) صالح لمدة سنة على الموقع.

9. الشحن - التوصيل

تُعبر مده التسليم بالأيام العملية.
يتوافق تاريخ التسليم المشار إليه مع التاريخ المحسوب من الطلب المكتمل (الدفع النهائي، النسخة التجريبية المؤكدة، الملفات المطابقة والمرسلة من العميل، إلخ). بالنسبة للمنتجات المطبوعة، يمكن للعميل اختيار تحميل الملفات لاحقاً. في هذه الحالة، يُعاد حساب تاريخ التسليم من لحظة وصول ملفاته فعلياً إلى خادم PLV الجزائر.
تُبلاغ مده التسليم كإشارة، حيث قد تؤدي الحالات الطارئة المتعلقة خاصة بتصنيع أو تسليم الطلب إلى تأخر الشحن و/أو التسليم. عندئذ تبذل PLV الجزائر كل الجهود لتصل الطلب إلى العميل في أقصر المهل. تتعهد PLV الجزائر بإخطار العميل في حالة التأخر في أقرب وقت possible وتزويده بتاريخ تسليم جديد تقديري. لن تكون PLV الجزائر مستحقة أي تعويض عن التأخر مهما كان السبب المذكور، ولا أي غرامة. لا يمكن اعتبار تأخرات التسليم الناتجة عن خطأ أو فعل طرف ثالث أو العميل، أو الناتجة عن القوة القاهرة، منسوبة إلى PLV الجزائر، وبشكل غير حصري في الحالات التالية:
عنوان خاطئ أو غير مكتمل أرسله العميل؛ أو
غيابات متكررة للعميل أثناء ساعات التسليم؛ أو
تأخرات تُنسب إلى شركة النقل.

10. الإرجاع

يُعتبر العميل قد استلم طلبه منذ التوقيع على وصل التسليم وتسليم الطرد من قبل شركة النقل.
في حالة إرجاع التسليم إلى PLV الجزائر، سيُحفظ الطرد 7 أيام. بعد هذه المهلة وبعد إخطار العميل بالبريد الإلكتروني، سيتم تدمير البضاعة. إذا اختار العميل إعادة إرسال الطرد، تحتفظ PLV الجزائر بحق مطالبة العميل بتكاليف إعادة إرسال بقيمة 1500 دج لكل طرد يعاد إرساله.
يجب على العميل الإشارة، على وصل التسليم أو لدى شركة النقل، فور التسليم، إلى أي أضرار وتلفات محتملة قد تعرضت لها الطرود. ثم يملك العميل يومين (2) عمل لإخطار PLV الجزائر حتى تتمكن بعد ذلك من الرجوع على شركة النقل. لن يمكن النظر في أي شكوى بخصوص تلفات محتملة بسبب النقل بعد هذين اليومين من استلام الطرد.
طرق التسليم:
تتم عمليات تسليم الطرود الصغيرة (حتى 30 كجم) عبر:
شركات النقل في الجزائر: التسليم من الأحد إلى الخميس بين الساعة 8:30 و18:30.

11. جودة المنتجات المطبوعة

نظراً لأن الطبعات تُنجز أساسيّاً بشكل مختلط (تجميع عدة ملفات على لوحة واحدة)، يقبل العميل دون تحفظ القيود التقنية المرتبطة بهذا النوع من الطباعة. بما أنه لا يمكن لـ PLV الجزائر ضمان تطابق الألوان بنسبة 100٪، يقبل العميل وجود تفاوتات في اللون على مدى الطباعة وعيوب حميدة قد تكون فلتت من مراقبة PLV الجزائر.
كذلك، لا يمكن لـ PLV الجزائر إعادة إنتاج لون أو نتيجة مطابقة للملف المعروض على الشاشة أو المطبوع بطابعة العميل أو طرف ثالث. لا يمكن بأي حال من الأحوال مقارنة نتيجة الملف على الشاشة بالنتيجة بعد الطباعة.
في حالة إعادة الطباعة، حتى من نفس الملف، قد لا تكون نتائج الطباعة متطابقة.
بسبب قيودها التقنية الخاصة والمواصفات المترتبة عليها، لا تلتزم PLV الجزائر بتقديم عمل مطابق لما تنجزه الشركات المماثلة. لتجنب المخاطر، توصي PLV الجزائر بشدة العميل باحترام المواصفات التقنية، واستخدام قوالبه، وعند الاقتضاء اختيار فحص الملف. في حالة عدم احترام هذه التوصيات، لن تكون مسؤولية PLV الجزائر منخرطة بأي حال من الأحوال.
لا يمكن لـ PLV الجزائر ضمان تطابق تام بين الدعامات (ورق، هياكل، تغليف إلخ).

12. ضمانات المنتجات

12.1 المنتجات المطبوعة

بالنسبة للعملاء الذين يقومون بطلبات تعادل أو تتجاوز مئتين وخمسين (250) وحدة، ستُسلَّم الكميات المطلوبة ضمن حدود سماحية 10٪ زيادة أو نقصانًا. لن تُضمن ألوان الحبر وكميات الورق إلا ضمن حدود السماحيات المقبولة في قطاعات الطباعة. لذلك يقر العميل على كامل طبعة بوجود عيوب طفيفة، غير مرئية للمستخدم غير المتمكن، مثل النقاط الصغيرة، أو تفاوتات طفيفة في الألوان أو الشدة أو القطع.
كذلك، يقبل العميل أن يختلف التنسيق النهائي بنسبة 7٪ مقارنة بالتنسيق الأولي المطلوب. كما يمكن طباعة المستند أو قصه قرب خط القطع، لكن نظراً للـ المتغيرات الميكانيكية المرتبطة بالطباعة، قد تحدث الطباعة أو القطع الفعلي أو الطي في أي مكان بين خط الأمان والهوامش الكاملة. لذلك، قد يوجد إزاحة طفيفة على جوانب المنتجات المطبوعة النهائية.
باتفاق صريح بين الطرفين، تخضع PLV الجزائر لالتزام ببذل العناية لتنفيذ التزاماتها في إطار الخدمات موضوع هذه الشروط العامة. لا يمكنها أن تكون مسؤولة عن الأضرار المادية التي قد تلحق بالمباني أو المنشآت أو الممتلكات المنقولة أو المادية أو غير المادية للعميل.
علاوة على ذلك، يتنازل العميل عن حق إشراك مسؤولية PLV الجزائر في الضمان بسبب أضرار لحقت به أو بأطراف ثالثة استخدمت، بشكل مباشر أو غير مباشر، الأعمال المنجزة من PLV الجزائر. بنفس الطريقة، لا يمكن إلزام PLV الجزائر بأي مسؤولية عن الخسائر المباشرة أو غير المباشرة التي قد يتعرض لها العميل أو أطراف ثالثة نتيجة الخدمات المنفذة.

12.2 المنتجات

لا تضمن PLV الجزائر إلا المنتجات التي أصبحت بانتظام ملكاً للعميل. لا يمكن أن تفتح العيوب والتلفات في المنتجات المسلمة الناتجة عن إهمال يُنسب إلى العميل، أو ظروف تخزين غير طبيعية لدى العميل، خاصة في حالة حادث من أي نوع، الحق في الضمان المستحق من PLV الجزائر. الاستلام دون تحفظ للمنتجات المطلوبة من العميل يغطي أي عيب ظاهر و/أو ناقص. لا تُعلّق الشكوى المقدمة من العميل وفق الإجراءات الموصوفة في هذه المادة دفع المنتجات المعنية.

13. الشكاوى

تُقدَّم جميع الشكاوى المتعلقة بالطلبات عبر الإنترنت من قبل العميل من فضلك "حسابي». يشير العميل إلى الخلل مقدماً جميع العناصر التي تمكّن PLV الجزائر من معالجة الطلب في أقصر المهل.
يجب الإبلاغ عن أي شكوى خلال 7 أيام من تاريخ التسليم الفعلي أو تاريخ التسليم التقديري عند الاقتضاء. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بكمية ناقصة أو طرد متضرر خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة بعد استلام البضاعة.
لا يمكن للمنتجات المستخدمة (المعروضة، الملصقة، الموزعة، إلخ) أن تكون موضوع شكوى بدون ضمان صريح على الموقع. لا يمكن الإبلاغ عن خلل عبر حساب العميل إلا عندما يكون الطلب في حالة «مُرسَل».
في حالة شكوى خارج الخط أو قبل أن يصل الطلب عبر الإنترنت إلى هذه الحالة، يجب على العميل الاتصال مباشرة بخدمة العملاء بـ PLV الجزائر على 0770 22 23 24 إذا لم تسمح العناصر المقدمة من العميل بالتحقق من الخلل المبلغ عنه، سيتم إرجاع البضاعة (غير المستخدمة من قبل العميل). فقط عند استلامها سيتم اتخاذ القرار.
سيتم إبلاغ العميل، خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة عمل من استلام طلبه من PLV الجزائر، بالرد الممنوح له.
الإجراءات التجارية (أو التعويضات) بعد شكوى تكون حصرياً في شكل رصيد صالح على الموقع.
يمكن الاعتراض على قرار خدمة ما بعد البيع خلال سبعة (7) أيام بعد إغلاق الشكوى الأولية، وبعدها يمكن رفض أي اعتراض. بعد اعتراضين، ستُغلق الشكوى نهائياً من قبل خدماتنا.

14. البيانات الشخصية

تتعهد PLV الجزائر باحترام خصوصية العميل، وكذلك أمن وسرية البيانات والمعلومات ذات الطابع الشخصي التي يوفرها لها العميل.
في إطار جمع ومعالجة البيانات الشخصية، توفر PLV الجزائر للعميل جميع المعلومات المتعلقة بشروط معالجة بياناته ذات الطابع الشخصي والحقوق التي يتمتع بها العميل بموجب ميثاق حماية البيانات الشخصية المتاح على الموقع للتذكير، يملك العميل:
حق الوصول إلى جميع بياناته الشخصية الخاضعة للمعالجة؛
حق طلب تصحيحها؛
حق طلب محوها؛
حق طلب تقييدها؛
حق الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناته الشخصية لأغراض الترويج و/أو لأغراض إحصائية؛
حق تحديد توجيهات بشأن الاحتفاظ بمعلوماته ذات الطابع الشخصي ومحوها وإبلاغها بعد وفاته؛
للحصول على أي معلومات حول ممارسة PLV الجزائر فيما يخص ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، هناك قسم مخصص أيضاً للعميل على الموقع في تبويب «الكوكيز».